在學習諮商及心理學之後，會發現很多事情，相信大家應該有感覺到我們的社會越來越多元、容易包容別人，但你接受擁有女性特質的男生嗎？喜歡胖子嗎？又或者是不會在路上遇到三寶的時候第一直覺反應“一定是女生”？我們其實活在很多的歧視裡面，雖然我們一直在告訴自己要避免歧視，但其實每個人或多或少有過類似的經驗或是行為，而歧視又是怎麼產生的呢？
每天每天，我們都要接收好多好多的訊息，但如果一一過濾思考每個訊息，一來會延遲我們決定的速度，二來是我們的大腦會無法負荷，為了減輕負擔，加快處理的時間能夠作出有效的判斷，所以我們會使用經驗法則。也就是依據某些事的代表性（樣本數很多）、第一印象或者容易想到的線索來進行判斷，就像是如果你要為朋友買禮物，向店員提到工程師，十之八九的人可能會連想到宅男，然後開始思考這樣的人可能⋯⋯表達力比較不好？整天待在家？沒有女朋友？然後根據這些線索去判斷對方可能需要什麼，會有這樣的聯想有可能來自社群媒體報導了很多相關的案例（樣本數很多），或者是身邊有好幾個這樣的朋友（容易想到的線索）。
當我們將這樣的概念放到所面對的族群，想要用這種“去蕪存菁”的方式來理解他們時，就容易忽略他們實際上的差異，認為他們都擁有相同的信念、特徵，也就是所謂的『刻板印象』，當然刻板印象其實並無好壞，就像是”黑人都喜歡嘻哈音樂“，或者美國影集中很多“東方人都很用功”，聽到“正黃旗等於貴族”等等。
但當一個人對特定團體身份的人因為刻板印象而產生負面態度，就導致『偏見』，像是“老人都很愛碎碎念”，如果說負面的態度還不夠，一個人除了態度之外還出現了不公平、甚至具有傷害的行為，就是『歧視』，例如從此就不要再跟老人說話。
而這個過程中，很容易就產生『污名化』，也就是當人們用一些負向特質給予某一群體標籤，藉此將彼此分別成兩個團體，為了某些原因（例如鞏固自己在所屬團體的地位、增加安全感，或者是出於對另一個團體的不了解而產生的恐懼）而給予對方不公平的對待，最後雪球越滾越大，就撕裂了這個社會。我想最常見的污名化就是網路上盛傳的“母豬”，又或者是某些宗教團體污名化了同志族群，而大家又回頭來污名化所有擁有這個信仰的人。
說到這裡不曉得大家有沒有發現從想法、態度到行為，其實一開始無非也就是我們的大腦為了貪圖方面而對一些『非一般』訊息的一點點“忽略”，但這樣一點點的忽略，卻會失去讓我們真正去了解一個人、甚至與人產生連結的機會。
我有個要好的朋友是同志，在認識他以前，我在主流媒體的灌輸下，以為同志都是豪放不羈、不需要承諾的人，但我的朋友其實就是一個單純渴望一段甜蜜的戀愛，然後跟對方互許終生的人，他給了我最好的示範，讓我知道不該用那些簡便但粗魯的方式去標籤化一個人，他只是一個再普通不過的純情男子。
有了這次的經驗後，讓我提醒自己不該再依賴我的經驗法則，要認識一個人，應該先尊重他是個獨特的存在，才能進而重視這個人的本質。要了解一件事情，要丟棄那些新聞、網路上整理的懶人包，好好把事情搞清楚，去了解不同的角度，不要太輕易下是非對錯的判斷，當我們去面對這些些微不同的差異時，也許生活也能漸漸產生不同，就像之前的一部動畫<動物方城市>一樣，有一天，我們會學會欣賞差異，共榮共存。
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